Hvorfor det er vigtigt at der er tænkt over designet i din webshop

Designet af en webshop er en vigtig faktor, når det kommer til at udvikle en online shop som også generer et godt salg Det handler ikke alene om at den ser godt ud (hvilket også er smag og behag), men i højere grad om at optimere den til at give dine kunder en bedre brugeroplevelse som løfter salget i den sidste ende.

I følge Smart Insights, vil 38% af de besøgende på en webshop, forlade siden hvis layout ikke er ordentligt. Derfor har det samme effekt som en fysisk butik, hvor kunder ofte vil forlade butikken hvis den er rodet og uorganiseret. Der er ikke den store forskel på en fysisk butik og en online shop, hvor dårlige billeder, et rodet layout, skrifttyper der ikke matcher og en forvirrende navigation også vil få mange kunder til at finde en anden webshop.

Derfor er det vigtigt at din forside giver svar på disse 3 spørgsmål:

• Er du en e-commerce website?
• Hvad sælger du?
• Hvorfor skal jeg handle her?

Ved at gøre disse ting klart fra starten, ved f.eks at vise ikon for kurven sammen med login ikon og ønskeliste ikon, søgebar mm, så sender du et klart signal om mulighederne på dit site.
Hertil kommer bannere og billeder, som gerne må bestå af nyheder og rabatter, så er du sikker på at dine kunder ikke er i tvivl om at de kan handle hos dig og hvad de kan købe.

Sørg dog for at placere disse elementer så de er lette at finde for kunden. Det er ikke nok bare at have dem på siden, hvis man ikke ser dem med det samme.
Typisk finder man disse elementer i øverste højre hjørne på en webshop.

Søgefeltets placering er også vigtig at have i toppen af siden, og overvej at lave en kant der gør det tydeligt for kunderne hvor de skal indsætte deres søgefrase.
Samtidigt er det god praksis at have en tekst ala “Indtast søgeord” som forsvinder når der indtastes.
Det hjælper alt sammen kunden til at forstå og bruge søgefunktionen, som er en af de vigtigste funktioner på shoppen.

Artikler for levering og returning og privalitvspolitik skal også være nemme at finde, så kunderne hurtigt kan få disse vigtige informationer hvis de vil vide mere, før de handler hos dig.
Nogle vælger at placere dem i toppen, men oftest findes de i bunden af siden i menuen i footeren. Danskerne er i dag vant til at handle online, så være meget varsom med ikke at afvige fra typiske placeringer af menu elementer som disse, da det kan bryde med vaner som allerede er indarbejdede.

Navigation

Nå en besøgende lander på din side, så skal vedkommende kunne navigere let rundt uden besvær.

En ting som internetbrugere har til fælles, er at de er utålmodige og har en lav tolerance for sider som er komplicerede og svære at gennemskue. Derfor skal du sikre dig at din navigation bliver fundet uden besvær, og at det er let at komme rundt på siderne. 
Sørg også for at farver, design og skrifttyper er klare og tydelige så de hjælper dine kunder med at kende din side og din struktur.
Hvis du ændrer stil fra side til side så kan edet blive forvirrede, med det resultat at de vælger en anden side som er mere ren i sin stil, og dermed mere brugervenlig.

Call-to-action

Din call-to-action (CTA) knap er din mulighed for at motivere dine besøgene til at tage nogle beslutninger og foretage nogle relle valg på din side. Valg som gør dem til dine kunder.
Men hvis du ikke skaber en klar synlighed og overvejer nøje hvordan din CTA skal se ud, så kan du miste en stor del af dine potentielle kunder.

Så sørg for at dine købsknapper afviger fra dit design med noget kontrast eller anden form for fremhævning.
Enten gør dem større end andre knapper / elementer, brug komplimentærfarver, større skrifttyper eller andet. Bare vær sikker på at dine kunder forstår hvor du gerne vil have de skal klikke.

I en test fra HubSpot fandt man ud af, at ved at bruge den modsatte farve af den dominante farve i farvehjulet som du bruger på din hjemmeside, så skabes der mere kontrast, som derved får dine CTA knapper til at have en højere effekt.
Det er disse farver som også kendes som komplimentærfarver.

Produkt siden

En af de vigtigste sider i din webshop er dine produktsider. Det er her en kunde orienterer sig om sit køb, via den beskrivelse du angiver, samt priser og billeder.
Derfor skal du sikre dig at din produktside er nem og overskuelig, og optimeret til at give dine kunder den nemmeste rejse, herfra og videre til checkout som muligt.

Ifølg BigCommerce vil 93% af alle forbrugere betragte billederne som det vigtigste element, til at orientere sig om sit køb og valg af produkt. Så vær sikker på at dine billeder af i god kvalitet og at de vises med det samme, når din produktside er indlæst.
Du har ikke lyst til at lade dine kunder scrolle ned efter billederne, lige så vel som pris og købsknap også skal indlæses uden at kunder skal scrolle efter dem.
Sørg også for at have flere billeder der viser dit produkt fra flere vinkler, så kunderne føler sig sikre på at de køber den rigtige vare.

Check Out

Når dine kunder er nået til din check out, så vil du gerne fastholde dem og sikre at de gennemfører sit køb.
Så vær meget påpasselig med elementer der kan forstyrre dem i deres beslutning.
Vi ser en del check out sider der er overfyldte med unødvendige elementer som i værste tilfælde, kan få en kunde til at bevæge sig væk fra check out, fordi disse elementer lokker dem til det.

En god check out side skal give dine besøgene en let og enkel oplevelse i sin købsproces, og helst være så overskuelig at alle felter, elementer, priser mv bliver vist i een og samme side.

Hvis du ikke er opmærksom på at gøre din check out let og overskuelig, så kan du med stor sansynlighed forvente en masse efterladte indkøbskurve.

En efterladt kurv er når en besøgene opgiver sit køb og forlader check ud processen.
Disse kan aldrig helt undgåes, men det er vigtigt at bestræbe at holde tallet så lavt som overhovedet muligt. Og det kan hjælpe med en veldesignet check ud side som er optimeret til at holde dine kunder i deres købsflow, og minimere alle de trin en kunde skal igennem til det absolut nødvendige.

Hvis dette sidste step tager for lang tid, så ændrer If the final stage takes too long, users might change their mind and go to another webshop. So, don’t complicate the process and reduce the amount of form fills. Only include necessary fields. It is proven that websites with fewer fields have a higher conversion rate.

Responsivt Design

Det er efterhånden ikke nødvendigt at nævne at en hjemmeside skal kunne tilpasse sig alle enheder.
Men alligevel er der stadig sider derude i det store internet hvor det ikke er muligt at navigere siden på en mobil.

Ifølge Statista, er 51.12% af al global web traffik via en mobil enhed.
Dette er vigtigt for virksomheder og især webshops at have tanke på når shoppen skal bygges..
En side som ikke kan tilpasse sig til en mindre skærm er lig med et tab af den største kundegrubbe. Så enkelt kan det siges.

Så der er ikke længere en undskyldning for at have et design der kun er pæn på desktop, hvis du vil have en ordentlig andel af kunderne, da dine konkurrenter vil løbe med det hele via deres mobil versioner.

Opsummering

At have en webshop med et ordentligt design, er noget du skal bruge tid på og sørge for at få implementeret både på din nuværende shop og hvis du planlægger at have en online shop.
Det sørger ikke alene for at få din shop til at fremstå professionelt og sikre troværdighed, men det hjælper også på brugeroplevelsen. Begge dele ting som hjælper på dit salg.

Den tid du bruger på at optimere dit design og brugeroplevelse er derfor givet godt ud. Det er jo trods alt det interface hvor du laver pengene.

Har du et ordentligt design som dine kunder er glade for?

Hos Shoptech Media er vi et hold af professionelle som kan hjælpe dig med forslag til forbedringer og vi tager gerne et kig på dit system, for at se hvor der kan gøres en indsats.